בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, את/ה רשאי/ת לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת הפריט או מקבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבין השניים), ללא חובת הסבר.
לצורך הפעלת זכות הביטול, יש ליצור עמנו קשר באמצעות דוא"ל לכתובת info@ronivardi.com ולציין במפורש את החלטתך לבטל את העסקה, מספר ההזמנה, שמך וכתובתך. נאשר את קבלת בקשתך ונעביר לך את הוראות ההחזרה.

מעבר לתקופה החוקית של 14 ימים, אנו מציעים, כשירות מסחרי, תקופת החזרה מורחבת של 30 ימים מקבלת הפריט, בכפוף לאותם תנאים.

כדי שהחזרה תתקבל, על הפריט לעמוד בתנאים הבאים:
⦁ הפריט במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש, לא נכבס ולא ניזוק
⦁ כל התוויות המקוריות מחוברות לפריט ושלמות
⦁ האריזה המקורית מצורפת לפריט במידת האפשר
⦁ ההחזרה מתבצעת בתוך התקופה הרלוונטית (14 ימי ביטול חוקי או 30 ימי החזרה מסחרית)
פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
בהתאם לתקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה: הלבשה תחתונה, גרביונים, בגדי ים ובגדי גוף (כאשר חותם ההיגיינה הוסר או האריזה נפתחה), ופריטי טיפוח אישי.

כדי להבטיח טיפול מהיר ונכון בהחזרה שלך, יש לפנות אלינו לפני שליחת הפריט.
.1 שלח/י דוא"ל ל-info@ronivardi.com עם הכותרת "בקשת החזרה", וצרף/י: מספר ההזמנה, הפריט/ים הרלוונטיים, סיבת ההחזרה, ובמקרה של פגם — תמונה של המוצר.
.2 שירות הלקוחות שלנו יבחן את בקשתך תוך 1 עד 3 ימי עסקים ויעביר לך בדוא"ל את ההוראות ואת כתובת ההחזרה הרשמית.
.3 שלח/י את הפריט/ים אל הכתובת שתועבר אליך, במשלוח רשום עם מעקב (על חשבונך).
.4 עם קבלתו ובדיקתו של הפריט, נבצע את ההחזר הכספי.
חשוב: אין לשלוח פריטים להחזרה ללא יצירת קשר מוקדמת וקבלת כתובת ההחזרה הרשמית. חבילות שיישלחו ללא תיאום מראש לא יוכלו לקבל טיפול.

עלויות המשלוח של ההחזרה הן באחריות הלקוח/ה. אנו ממליצים להשתמש במשלוח רשום עם מעקב: חבילות שאבדו או ניזוקו בדרך חזרה אלינו נשארות באחריות השולח/ת עד הגיעם אלינו.

בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן וסעיף 5(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסכום של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים. בנוסף, עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח/ה, כמפורט בסעיף 5 לעיל.

עם קבלתו ובדיקתו של הפריט המוחזר, נבצע את ההחזר הכספי תוך 14 ימים, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, אלא אם תבחר/י באופן מפורש אמצעי אחר.
מה יוחזר:
⦁ עלות הרכישה של הפריט/ים המוחזרים
⦁ עלות המשלוח המקורית הסטנדרטית (במקרה של ביטול במלואו תוך 14 ימי הביטול החוקיים)
מה לא יוחזר:
⦁ עלויות משלוח ההחזרה (באחריות הלקוח/ה)
⦁ דמי ביטול (במקרים בהם הם חלים)
⦁ עלויות נוספות בעבור משלוח מהיר או יקר יותר מהמשלוח הסטנדרטי שהוצע
⦁ מסים מקומיים או מיסי יבוא ששולמו

אם קיבלת פריט פגום, ניזוק או שאינו תואם להזמנה, אנא פנה/י אלינו תוך 7 ימים מקבלתו לכתובת info@ronivardi.com, וצרף/י תמונות ברורות של הפגם ושל האריזה. אנו מטפלים במקרים אלו בעדיפות גבוהה ונציע, בהתאם למצב, החלפה, זיכוי או החזר כספי מלא, ללא דמי משלוח חזרה לחובתך.
פריטים פגומים זכאים גם להגנה לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ולפי חוק המכר, התשכ"ח-1968.

אנו פועלים במערכת אוטומטית במידה רבה: ההזמנות מטופלות במהירות לאחר אישורן. אם הפריט כבר נשלח, ביטול ללא החזרה אינו אפשרי. ניתן להודיע לנו על כוונה לבטל, ולהחזיר את הפריט עם קבלתו בהתאם לתהליך לעיל.

לכל שאלה בנוגע להחזרה או החזר כספי, ניתן לפנות אלינו ב-info@ronivardi.com. שירות הלקוחות שלנו עונה בדרך כלל תוך 24 שעות עבודה.